Términos del servicio
En ALIU te invitamos a revisar las condiciones que regulan la venta de los productos presentados a través de nuestra página web aliustudio.com. Como representante legal de la empresa, Juan Querol Soler, con DNI 39902651C, y domicilio fiscal en calle Anníbal 5, 08004, Barcelona.
Cobertura de la oferta
Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes países: España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Las personas físicas residentes fuera de estos países podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página web cuando la dirección de envío del pedido se halle en alguno de los países o territorios antes mencionados. Para cualquier otro país te rogamos contactar con nosotros.
Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con nosotros para que les otorguemos otras opciones para realizar la compra deseada.
Registro
Para comprar en ALIU deberás proporcionar algunos datos como tu nombre, e-mail y dirección. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de ALIU para procesar el pedido. Al crear una cuenta en nuestra tienda, podrás realizar el proceso de compra con mayor facilidad, ver y hacer un seguimiento de tus pedidos, ganar rapidez para tus próximos pedidos y mucho más.
Además, los usuarios que lo soliciten y acepten la política de privacidad recibirán por correo electrónico y/ o postal información y publicaciones de ALIU.
Tus datos de compra y registro pueden ser otorgados a terceros para la correcta preparación y envío de tus pedidos, como puede ser nuestro servicio postal.
Si quieres que eliminemos por completo tus datos de nuestro registro, puedes ejercer tus derechos contactandonos en welcome@aliustudio.com
Horarios
En aliustudio.com se pueden realizar compras durante las 24 horas del día 7 días a la semana, todo el año. Pueden contactar con nosotros y responderemos durante el horario de oficina en el email welcome@aliustudio.com
Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta página web son una creación de ALIU, y cumplen altos requisitos de calidad y garantías. Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
- Nombre del artículo
- Descripción del artículo
- Colores disponibles*
- Precio (en €)
*ALIU ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido ALIU no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Garantía del Producto
Los productos de ALIU tienen una garantía de 2 años según lo regulan las leyes Europeas.
Condiciones de la garantía
La garantía quedaría excluida en los siguientes supuestos:
- Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos.
- Desgastes producidos por un uso normal del mismo.
- Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Si tiene dudas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email welcome@aliustudio.com
Precio
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA, excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los impuestos y aranceles correspondientes de salida conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependen del lugar de entrega e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.
Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a cargos de despacho de aduanas que siempre irán a cargo del cliente.
De forma previa a la fase "Realizar Pago" podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
Pago Y Seguridad
Puedes pagar tus pedidos realizados en Aliustudio.com con PayPal y con tarjetas de crédito o débito.
Seguridad en el pago
Tus pagos en Aliustudio.com se realizan a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Aliustudio.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
Seguridad de tu información
En ALIU STUDIO trabajamos para garantizar la protección de tu intimidad en Internet y la seguridad de tus compras y de tus datos. Aliustudio.com tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso. Seguimos lo dispuesto en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la LOPD.
Hay que tener en cuenta que los proveedores o emisores de los medios de pago pueden tener adoptadas otras medidas antifraude que conlleven el rechazo de una operación. Aliustudio.com no controla ni es responsable de estas medidas ejercidas por terceros.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Aliustudio.com.
Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, en ALIU te ofrecemos un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo, aunque el Real Decreto Legislativo establece únicamente un plazo de 14 días.
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente así como los gastos de envío del nuevo pedido en caso de cambio. Aconsejamos realizar el envío de la devolución por correo certificado o con acuse de recibo.
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a welcome@aliustudio.com.
Vigencia de las ofertas y promociones
Sin afectar lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fijemos o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a través de nuestra web Aliustudio.com.
Disponibilidad Del Producto
En la web se mostrará si los productos tienen stock para poder proceder al pedido, no siendo disponible para su compra los productos sin stock.
Debido a errores humanos, pueden darse casos en los que un producto aparezca con stock pero en el proceso de preparación del pedido no contemos con ese artículo. Pedimos disculpas por adelantado. En esos casos, procederemos a avisarte del producto sin stock y a realizar la devolución íntegra del importe pagado por ese producto. Recibirás el importe antes de 15 días en el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Proceso De Compra
1 -Seleccionar los productos. Navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir a la cesta" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la talla, la cantidad y el precio en euros.
2- Inicio del proceso de compra. Para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Pagar pedido". Podrás registrarte entonces.
3 - Verificación de los datos. Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
4 - Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de "Realizar Pago". En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
5 - Confirmación de compra. Una vez recibamos su aceptación, Aliustudio.com emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, Aliustudio.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
Entrega
Se produce la entrega en el momento en que reciba el pedido en la dirección señalada para el envío. Para ello será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. ALIU STUDIO no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega a domicilio se realizará a través de nuestra empresa de envío en los horarios que tenga estipulados para su región.
La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de ALIU STUDIO.
ALIU STUDIO no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a ALIU STUDIO a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
Los plazos de envío son los siguientes:**
- 2-3 días para España.
- 3-5 días para el resto de Europa.
**Estos plazos pueden variar en épocas de alta demanda.
Los precios de envío son los siguientes:
España:
- Pedidos inferiores a 100€ - Envío 6,50€.
- Pedidos superiores a 100€ - Envío gratuito.
Para el resto de Europa:
- Pedidos inferiores a 150€ - Envío 8,99€.
- Pedidos superiores a 150€ - Envío gratuito.
Fuerza Mayor O Caso Fortuito
Aliustudio.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
Atención Al Cliente
Si tiene alguna pregunta o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llame al +34 636 01 26 58 o envíenos un correo electrónico a Welcome@aliustudio.com o póngase en contacto con nosotros en Carrer d'Anníbal 5, 08004 Barcelona, Barcelona, España.
De conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores, le informamos que en la sede social de ALIU STUDIO existen hojas de reclamaciones a su disposición.
ALIU STUDIO resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.
Integridad Del Contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
Derecho De Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ALIU STUDIO a través de nuestro correo welcome@aliustudio.com. Asegúrate de proporcionarnos tu nombre, dirección completa y número de pedido.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con contactar con nosotros en el plazo de 14 días mencionado anteriormente.
El consumidor será el responsable de asumir los costes de devolución del producto.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Legislación y Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme el ordenamiento jurídico competente al domicilio del consumidor, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).